Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: [31/07/2026]
En SAULCEVE nos esforzamos por garantizar que cada pedido llegue a su destino en las mejores condiciones posibles. Debido a que la mayoría de nuestros productos se fabrican bajo pedido y reciben un acabado artesanal, los tiempos de preparación pueden variar en función de la carga de trabajo y la complejidad de cada pieza.
1. Ámbito de los envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales a los países disponibles durante el proceso de compra.
Si tu país no aparece entre los destinos disponibles, puedes ponerte en contacto con nosotros en contact@saulceve.com para estudiar la posibilidad de realizar un envío personalizado.
2. Fabricación y preparación del pedido
La mayoría de los productos comercializados por SAULCEVE se fabrican una vez confirmado el pedido.
Cada figura puede pasar por diferentes fases de producción, entre ellas:
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Impresión 3D en resina.
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Limpieza y curado.
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Eliminación de soportes.
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Lijado y preparación.
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Ensamblaje.
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Pintura manual (cuando corresponda).
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Control de calidad.
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Embalaje.
Los plazos de fabricación indicados en la ficha de cada producto son orientativos y podrán variar en función de:
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Volumen de pedidos.
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Complejidad del producto.
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Disponibilidad de materiales.
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Incidencias técnicas.
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Periodos vacacionales.
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Circunstancias de fuerza mayor.
En caso de producirse un retraso significativo, informaremos al cliente lo antes posible.
3. Plazos de envío
Una vez finalizada la fabricación y preparado el pedido, éste será entregado a la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos de transporte son orientativos y dependerán del país de destino y de la empresa logística.
Los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a SAULCEVE, como controles aduaneros, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o situaciones excepcionales, no podrán considerarse incumplimiento por nuestra parte.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra en función de:
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País de destino.
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Peso y dimensiones del paquete.
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Método de envío seleccionado.
El importe total será mostrado al cliente antes de confirmar el pedido.
5. Seguimiento del pedido
Siempre que el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
El seguimiento podrá consultarse directamente en la página web de la empresa de transporte.
6. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Desembalaje del producto
Nuestras figuras son productos de colección fabricados en resina y pueden incluir elementos delicados. Recomendamos abrir el paquete con cuidado, evitando el uso de herramientas de corte cerca del contenido y retirando progresivamente los materiales de protección para prevenir daños accidentales durante el desembalaje.
Si el paquete fuera devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del envío o falta de colaboración con la empresa de transporte, el cliente será responsable de los costes derivados del nuevo envío.
Recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.
Si el embalaje presenta daños visibles, aconsejamos realizar fotografías antes de abrirlo y, siempre que sea posible, grabar un vídeo del proceso de apertura. Estas pruebas facilitarán la gestión de cualquier incidencia con la empresa de transporte.
Si detectas daños en el contenido o recibes un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
7. Pedidos internacionales y aduanas
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cualquier otro cargo exigido por las autoridades del país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, dichos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y serán responsabilidad del cliente.
El cliente será responsable de facilitar cualquier documentación o información que puedan solicitar las autoridades aduaneras o la empresa de transporte para completar el despacho de importación.
SAULCEVE no será responsable de retrasos ocasionados por inspecciones aduaneras, retenciones, trámites administrativos o cualquier otra actuación realizada por las autoridades del país de destino.
Si un pedido es rechazado, abandonado, destruido o devuelto debido al impago de impuestos de importación, aranceles o al incumplimiento de los requisitos de importación del país de destino, los gastos de transporte, devolución y cualquier otro coste derivado serán responsabilidad del cliente.
Cuando SAULCEVE ofrezca expresamente envíos con impuestos y aranceles pagados (DDP), esta circunstancia será indicada claramente durante el proceso de compra.
8. Embalaje
Todas las figuras son cuidadosamente embaladas utilizando materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
Revisamos cada pedido antes del envío para verificar que el producto sale en perfectas condiciones.
9. Responsabilidad durante el transporte
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al cliente cuando éste, o un tercero autorizado por él, tome posesión material del pedido, sin perjuicio de los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.
En caso de incidencia durante el transporte, SAULCEVE colaborará con el cliente y con la empresa logística para gestionar la reclamación de la forma más rápida y eficaz posible.
10. Modificaciones de la Política de Envíos
SAULCEVE podrá modificar la presente Política de Envíos para adaptarla a cambios legislativos, mejoras en los procesos logísticos o modificaciones en los servicios ofrecidos.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados antes de la entrada en vigor de la nueva versión.