Preguntas frecuentes

Todas nuestras figuras están impresas en 3D con resina de alta calidad y pintadas a mano con detalle. Cada pieza se inspecciona individualmente antes de enviarse.

No. Nuestras figuras son piezas de arte coleccionable hechas por fans, inspiradas en anime, videojuegos y otros universos ficticios. No son productos con licencia oficial.

No. Son figuras decorativas de colección pensadas para exhibición. No están diseñadas como juguetes ni son aptas para niños pequeños.

Sí. Cada figura se limpia, prepara y pinta a mano de forma individual. Las pequeñas variaciones entre piezas hacen que cada una sea única.

Al estar pintada a mano, puede haber pequeñas diferencias de color, sombreado y detalle respecto a las fotografías de referencia. Estas variaciones forman parte del carácter artesanal del producto.

Retira el polvo con cuidado usando un pincel suave o un paño de microfibra. Evita productos químicos o alcohol y no expongas la figura a luz solar directa ni a altas temperaturas durante periodos prolongados.

Como cada figura se fabrica bajo pedido, la producción suele tardar entre 1 y 5 semanas, según la demanda y la complejidad del modelo.

Aceptamos proyectos personalizados en determinados periodos. Cuando los encargos estén abiertos, podrás solicitarlos a través de nuestra página de contacto.

Sí. Enviamos a la mayoría de países del mundo. Los costes y plazos se calculan durante el proceso de compra. Recordamos que los clientes son responsables de los gastos y tasas de aduana.

El plazo varía según el destino: Europa, entre 3 y 10 días hábiles; Estados Unidos, entre 4 y 14; y el resto del mundo, entre 6 y 18. Son estimaciones que pueden variar por aduanas o por el transportista local.

Sí. En cuanto enviemos tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Sí, pero si el producto es personalizado se descontará una parte proporcional según la fase de producción. Una vez comenzada la fabricación, no se puede cancelar porque cada pieza se elabora específicamente para ti.

Sí, siempre que sea un modelo estándar y no personalizado. Si el artículo llega dañado o recibes un producto equivocado, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías claras de la figura dañada, el embalaje y la etiqueta de envío. Trabajaremos contigo para encontrar la mejor solución.

Sí. Lanzamos promociones y descuentos exclusivos ocasionalmente. Suscríbete a la newsletter o síguenos en redes sociales para recibir las últimas novedades.