利用規約

販売一般利用規約

 

最終更新日： [31/07/2026]

本一般条件は、SAULCEVEのウェブサイトを通じた商品の購入を規定し、公開日以降に行われるすべての注文に適用されます。

1. 販売者情報

本一般条件は、SAULCEVEのウェブサイトへのアクセス、閲覧および利用、ならびにオンラインストアを通じて提供される商品の購入を規定します。

本一般条件において、販売者とは次の者を指します。

Saul Cerviño Vega

SAULCEVE

12340906A

Camino viejo 132 1C 47155 Santovenia de Pisuerga, Valladolid

contact@saulceve.com

https://www.saulceve.com

販売者はスペインで事業を営み、レジンおよびフィラメントによる3Dプリントで製造された装飾用・コレクション用フィギュア、ならびに店舗のカタログに追加される可能性のあるその他の関連装飾品を販売しています。

2. 目的および適用範囲

本一般条件は、ウェブサイトを通じて商品を購入するすべての個人または法人（以下「顧客」といいます）とSAULCEVEとの契約関係を規定します。

注文を行うことにより、顧客は本一般条件、プライバシーポリシー、返品ポリシー、およびウェブサイト上で公開されているその他の適用ポリシーを読み、理解し、明示的に同意したことを表明します。

本条件は、注文が行われる国または発送先にかかわらず、オンラインストアを通じて行われるすべての販売に適用されます。ただし、適用される場合には、消費者の居住地の法令に基づき消費者に認められる強行規定上の権利を損なうものではありません。

SAULCEVEが販売する商品は、主に装飾およびコレクションを目的としています。商品ページに明示的な別段の記載がない限り、玩具とはみなされず、未成年者による使用を目的として設計されていません。

SAULCEVEは、法令、技術、商業上の変更または店舗の運営上の変更に適合させるため、本一般条件をいつでも変更する権利を留保します。変更は、変更の発効前に正式に成立し、確認済みの注文には影響しません。

本一般条件のいずれかの規定が、司法または行政上の決定により無効、無効性、または適用不能とされた場合でも、その事実は本書のその他の部分の有効性に影響を及ぼさず、その他の部分は引き続き全面的に適用されます。

 

3. 商品および特徴

SAULCEVEは、レジンおよびフィラメントによる3Dプリントで製造された装飾用・コレクション用フィギュア、ならびに店舗のカタログに追加される可能性のある関連商品を販売しています。

すべての商品は高品質な素材を使用して製造され、購入したモデルに応じて、3Dプリント、洗浄、硬化、組み立て、研磨、塗装、手作業による仕上げなどの工程を経ます。

製造工程の一部が職人による手作業で行われるため、各作品は一点一点異なり、同じモデルの他の製品と比べてわずかな違いが生じる場合があります。これらの小さな違いは製造工程の一部であり、製造上の欠陥とはみなされません。

ショップに掲載されている画像は説明用のものです。一部は完成品の写真であり、その他は最終的なデザインを示すために使用されたデジタルレンダリング画像です。そのため、色、光沢、質感、仕上げ、または細部の外観に若干の違いが生じる場合がありますが、これは商品の欠陥には該当しません。

各商品の商品情報に記載されている寸法、重量、その他の技術仕様は概算であり、製造工程により若干異なる場合があります。

明示的に別段の記載がない限り、SAULCEVEが販売する商品は、装飾およびコレクション目的のみに使用されるものです。玩具ではなく、14歳未満の子どもが使用するようには設計されていません。

SAULCEVEは、技術上、商業上、在庫状況、または商品の改善に関する理由から必要と判断した場合、事前の通知なくカタログ内の商品を変更、更新、または削除する権利を有します。

4. 在庫状況および受注生産

SAULCEVEが販売する商品の大半は、購入確認後に注文を受けてから製造されます。そのため、製造および準備にかかる期間は、注文数、商品の複雑さ、または例外的な状況に応じて変動する場合があります。

ショップに記載されている製造期間は目安であり、材料の供給遅延、技術的な問題、需要の高い時期、不可抗力など、SAULCEVEの意思によらない事由がある場合には変更されることがあります。

当初予定されていた期間に対して大幅な遅延が発生した場合、顧客には可能な限り速やかに通知します。

注文の確定は、商品の恒久的な在庫を保証するものではありません。例外的な状況において、技術上、品質上、または材料の入手可能性に関する理由により、商品が製造中止となったり、一時的に生産停止となったりする場合があります。このような場合、SAULCEVEは顧客に以下のいずれかの選択肢を提示します。

* 商品が再入荷するまで待つ。
* 事前に顧客の同意を得たうえで、同等の特徴と価値を持つ別の商品に交換する。
* 注文をキャンセルし、支払い済み金額の全額返金を受ける。

お客様の仕様に従ってカスタマイズまたは製造される注文は、支払いが確認された後に生産を開始し、製造開始後は、両当事者の明示的な合意がある場合、または現行法令が適用される場合を除き、キャンセルできません。

SAULCEVEは、技術的、構造的または外観上の改善を商品に加える権利を有します。ただし、これらの変更が購入された商品の機能、全体的なデザインまたは価値を大幅に変更しないことを条件とします。

5. 価格、税金、支払方法

ウェブサイトに表示されるすべての価格は、購入手続き中に表示される通貨で記載され、別途明示されていない限り、法的に適用される税金を含みます。

商品の価格に含まれていない配送料、輸入税、関税、通関手数料、その他の追加料金は、該当する場合、購入を完了する前に表示されるか、仕向国で適用される法令に従いお客様の負担となります。

SAULCEVEは、商品の価格をいつでも変更する権利を有します。ただし、これらの変更は、すでに確認および支払い済みの注文には影響しません。

プロモーション価格、割引、特別オファー、期間限定キャンペーンは、別途明示されていない限り、表示された期間中、または在庫がなくなるまで有効です。

支払いは、オンラインストアで利用可能な支払方法のいずれかを使用して、注文を確定する時点で行う必要があります。

現在、SAULCEVEでは以下の支払方法をご利用いただけます。

• クレジットカードまたはデビットカード。
• Paypal
• 購入する

すべての支払いは安全な決済プラットフォームを通じて処理されます。SAULCEVEは、購入時に使用された銀行カードの完全な情報を保存せず、アクセスすることもありません。

詐欺の合理的な疑い、支払手段の不正使用、その他取引の安全性を損なう可能性のある活動の兆候が確認された場合、SAULCEVEは、お客様から提供された情報を確認するまで、注文を一時停止またはキャンセルすることができます。

6. 購入手続きと注文の承諾

購入するには、お客様はオンラインストアに定められた購入手続きに従い、注文を適切に処理するために必要な情報を提供する必要があります。

購入を確定する前に、お客様はカートの内容、選択した商品、配送先住所、配送方法、注文合計金額、請求先情報を確認でき、手続きを完了する前に誤りを修正できます。

ご注文の確定は、お客様による購入の申込みを意味しますが、SAULCEVEによる自動的な受諾を意味するものではありません。

売買契約は、SAULCEVEが確認メールによりご注文の受諾を明示的に確認した時点でのみ成立するものとします。

ご注文が確認されると、お客様には購入内容の概要を記載したメールが届きます。提供したすべての情報が正確であることを確認し、問題がある場合はできるだけ早く連絡する責任はお客様にあります。

受注生産品については、お支払いの確認後に製造を開始することがあります。そのため、製造工程の開始後に行われた変更またはキャンセルの依頼は、受け付けられない場合があります。

SAULCEVEは、次のいずれかの事情に該当する場合、ご注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。

• 商品の価格または説明に明らかな誤りがある場合。
• 技術的な理由または不可抗力により、商品の製造または供給が不可能な場合。
• 詐欺、または支払い方法の不正使用について合理的な根拠に基づく疑いがある場合。
• 配送先または請求先情報が不完全、誤っている、または確認できない場合。
• お客様による本一般利用規約の事前の不履行。

製造または発送の開始前に、SAULCEVEに起因する理由でご注文がキャンセルされた場合、お客様には、お支払いに使用された方法と同じ方法で、支払済み金額の全額が返金されます。ただし、両当事者が別の返金方法に合意した場合を除きます。

ご注文が受け付けられた後、ご注文に関するすべての連絡は、購入手続き中にお客様が提供したメールアドレス宛てに行われます。

7. 発送および配送

SAULCEVEは、購入手続き中に選択可能な国へ国内および国際配送を行っています。

ご注文は、お支払いの確認後、受注生産品については製造工程の完了後に準備・発送されます。

ショップに表示されている製造および配送期間は目安であり、注文数、商品の複雑さ、資材の入手状況、配送業者、その他SAULCEVEの管理の及ばない事情により変動する場合があります。

注文に製造期間の異なる商品が含まれる場合、両当事者間で明示的な合意がない限り、すべての商品がご用意できた時点でまとめて発送されることがあります。

顧客は、完全かつ正確な配送先住所を提供する責任を負います。SAULCEVEは、誤った住所、不完全な住所、または誤って提供された住所に起因する遅延、追加費用または返送について責任を負いません。

注文品が運送会社に引き渡されると、利用可能な場合には、顧客は配送状況を確認するための追跡番号を受け取ります。

配送期間は、税関検査、悪天候、繁忙期、物流上の問題、ストライキ、国際紛争その他の不可抗力などの例外的な事情により影響を受ける場合があります。

誤った住所、受取人の度重なる不在、荷物の受取拒否、または顧客が運送会社や税関当局に協力しなかったことにより、配送物がSAULCEVEに返送された場合、顧客は再発送にかかる費用および発生する可能性のある追加費用を負担するものとします。

商品の紛失または損傷のリスクは、適用法令が消費者に認める権利を妨げることなく、顧客本人または顧客が指定した運送業者以外の第三者が注文品を実際に受け取った時点で、顧客に移転するものとします。

8. 税関、税金および国際注文

欧州連合の関税領域外に発送される注文には、仕向国の当局が課す輸入税、関税、通関手数料その他の費用が発生する場合があります。

購入手続き中に明示的に別段の定めがない限り、これらの税金、関税および手数料は商品価格および送料に含まれず、その全額を顧客が負担するものとします。

顧客は、輸入通関を完了するために税関当局または運送会社から求められる書類や情報を提供する責任も負うものとします。

SAULCEVEは、税関検査、輸入手続き、管轄当局による留置、その他仕向国の公的機関が行う措置に起因する遅延について責任を負いません。

注文が顧客によって受取拒否された場合、放棄された場合、破棄された場合、または輸入税、関税、通関手数料の未払いもしくは仕向国の輸入要件を満たさないことにより返送された場合、SAULCEVEは、送料、返送に伴う費用、その他これらの事情により発生したいかなる金額についても返金する義務を負いません。

各国には輸入に関する独自の規則があります。注文を行う前に、商品を自国に合法的に輸入できるか、また適用される可能性のある要件、税金、制限について確認する責任はお客様にあります。

仕向国の法令で認められ、かつSAULCEVEが関税・税金前払い配送サービス（DDP）を明示的に提供する場合、その旨は購入手続き中に表示されます。それ以外の場合、配送は、選択した運送業者に適用される方式および購入時に提示された条件に従って行われます。

9. 撤回権、返品およびキャンセル

消費者およびユーザーに該当するお客様は、適用法令に定められた条件に従い、撤回権を行使できます。ただし、法律上この権利が除外される場合を除きます。

お客様は、注文を受領した日から14暦日以内であれば、理由を説明することなく、契約を撤回する意思を通知できます。

ただし、現行法令に従い、撤回権は、特に、顧客の仕様に従って製造された商品または明らかに個別仕様に合わせて製作された商品には適用されません。

撤回権を行使する、または返品を申し込む場合、お客様は返品ポリシーに定められた手続きに従い、ウェブサイトに記載されたメールアドレスを通じてSAULCEVEに連絡する必要があります。

返品が製造上の欠陥、輸送中に生じた損傷、またはSAULCEVEの責めに帰すべき誤りによるものである場合を除き、返品にかかる費用はお客様が負担するものとします。

商品は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な取り扱いを除き、受け取ったときと同じ状態で返送する必要があります。お客様は、その確認に必要な範囲を超える取り扱いに起因する商品の価値の減少について責任を負うものとします。

返品は受領後に検査され、商品の状態が確認されます。SAULCEVEは、商品に損傷、使用の痕跡、または商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取り扱いが認められる場合、返品を拒否するか、返金額を比例して減額することがあります。

受注生産またはカスタマイズされた注文については、キャンセルの申し出は製造工程の開始前に限り受け付けることができます。生産開始後は、両当事者間の明示的な合意がある場合、または適用法令により求められる場合を除き、注文をキャンセルすることはできません。

手続きの詳細、期限、例外および返金条件については、現行の一般条件の不可分の一部を構成する**返品ポリシー**をお客様が確認する必要があります。

10. 法定保証

SAULCEVEが販売するすべての製品は、消費者およびユーザーに適用される法令に定められた法定適合保証の対象となります。

保証は、製品の引き渡し時点で存在する不適合のみを対象とし、損傷または欠陥が以下の原因による場合には適用されません。

• 製品に想定された用途とは異なる不適切な使用。
• 衝撃、落下、事故または不適切な取り扱い。
• 経年または使用による通常の摩耗。
• SAULCEVE以外の者が行った修理、改造または変更。
• 不適切な保管、清掃またはメンテナンスによって生じた損傷。
• 極端な温度、湿気、紫外線、化学製品、または製造に使用された素材に適合しないその他の条件に長時間さらされたことによる損傷。

SAULCEVEが販売するフィギュアおよび置物は、装飾およびコレクション目的にのみ使用されるものです。玩具ではなく、集中的な使用、継続的な取り扱いまたは衝撃に耐えるよう設計されていません。

職人による製造工程に伴う、色、質感、仕上げ、塗装または小さな美的細部の違いを含む軽微なばらつきは、製品の品質、機能または本質的な特性に影響を及ぼさない限り、製造上の欠陥とはみなされません。

また、店舗に掲載された画像（デジタルレンダリングを含む）と最終的に受け取った製品との間に合理的な差異がある場合、それらの差異が通常の製造および仕上げ工程によるものであれば、不適合とはみなされません。

お客様が、製品に法定保証の対象となる欠陥があると考える場合は、できるだけ早くSAULCEVEに連絡し、問題の詳細な説明および、可能な場合は問題を評価できる写真を提出する必要があります。

不適合が確認された場合、SAULCEVEは、適用法令に従い、各ケースに応じて、修理、交換、価格の減額または返金など、適切な解決策を提示します。

11. 知的財産権および産業財産権

SAULCEVEのウェブサイトに掲載されるすべてのコンテンツ（テキスト、写真、画像、デジタルレンダリング、動画、ロゴ、商号、グラフィックデザイン、3Dモデル、デジタルファイル、イラスト、カタログ、商品説明、その他保護の対象となり得るあらゆる要素を含みますが、これらに限られません）は、知的財産権および産業財産権に関する現行法によって保護されています。

SAULCEVEまたは該当する権利者による明示的かつ書面による許可がない限り、使用する媒体または形式を問わず、ウェブサイトのコンテンツの全部または一部について、複製、配布、公衆送信、改変、抽出、再利用、その他あらゆる形態での利用は禁止されています。

商品の購入は、いかなる場合も、デザイン、ブランド、画像、その他保護対象となる要素に関する知的財産権または産業財産権の譲渡、移転、もしくはライセンスを意味しません。

SAULCEVEが販売するフィギュアは、個人使用、装飾およびコレクション目的に限り販売されます。書面による明示的な許可がない限り、商業目的での複製、型の製作、販売を目的とした複製品の作成、その他各権利者に帰属する知的財産権または産業財産権を侵害する一切の利用は禁止されています。

商品が第三者に帰属するキャラクター、作品世界、ブランド、または要素を表現している場合、知的財産権および産業財産権はすべて正当な権利者に帰属します。SAULCEVEは、製造、仕上げ、写真、商品としての प्रस्त?

ウェブサイト上のコンテンツを無断で使用した場合、現行法に基づき、該当する法的措置が取られることがあります。

12. 責任の制限

SAULCEVEは、ウェブサイトに掲載する情報が真実で、最新かつ正確なものとなるよう最大限の注意を払います。ただし、誤植、技術的な誤り、または意図しない誤りが含まれる場合があり、発見次第、速やかに修正します。

SAULCEVEは、不可抗力、自然災害、火災、パンデミック、武力紛争、ストライキ、資材供給の中断、物流上の問題、公的機関の措置、輸送会社に起因する遅延など、合理的な管理の及ばない事情に起因する遅延または履行不全について責任を負いません。

製品の外観上の特徴は、製造工程、手作業による仕上げ、画面や表示装置の違い、および製品を表現するデジタルレンダリングの使用により、店舗に表示された画像と若干異なる場合があります。これらの差異は製造上の欠陥とはみなされません。

SAULCEVEが販売するフィギュアおよび置物は、装飾および収集のみを目的としています。顧客は、それらを適切に、かつ本来の目的に従って使用する責任を負います。不適切な使用、不正確な取り扱い、第三者による改変、または想定された目的と異なる使用に起因する損害について、SAULCEVEは責任を負いません。

適用法令に別段の定めがない限り、注文に関連するいかなる請求についても、SAULCEVEの顧客に対する責任総額は、当該注文について実際に支払われた金額を上限とします。

本一般条件のいかなる規定も、適用法令に基づき消費者に認められる権利、または法律上、免責もしくは制限することのできない責任を制限または排除するものではありません。

13. 準拠法および紛争解決

本一般条件は、スペイン法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。

顧客が消費者に該当する場合、本一般条件は、顧客の居住国で適用される強行法規が認める権利を制限しません。ただし、当該法規が欧州連合法またはその他の適用される法規に従って適用される場合に限ります。

本一般条件の解釈、履行または遵守に関連して紛争が生じた場合、両当事者は、いかなる司法手続に訴える前に、友好的かつ誠実な方法で解決を試みるものとします。

適用される法令で認められる場合、当事者は販売者の所在地を管轄する裁判所に服するものとします。ただし、顧客が消費者に該当する場合は、現行法令が定める裁判所が管轄権を有するものとします。

欧州委員会は、規則（EU）第524/2013号に基づき、オンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを提供していました。このプラットフォームは**2025年3月20日**をもって新たな申立ての受付を終了し、**2025年7月20日**をもって運用を終了しましたが、このことは、消費者が適用法令に定められた紛争解決手続または管轄機関を利用する権利に影響を及ぼしません。

14. 連絡先およびカスタマーサポート

注文、商品、返品、問題、保証、またはSAULCEVEが提供するサービスに関するその他の事項について問い合わせる場合、顧客は以下の方法で連絡できます。

Saul Cerviño Vega

SAULCEVE

contact@saulceve.com

Camino viejo 132 1C 47155 Santovenia de Pisuerga, Valladolid

SAULCEVEは、すべての問い合わせに可能な限り短期間で回答するよう努めます。ただし、回答期間は、問い合わせ件数、祝日、休暇期間、その他の例外的な事情によって異なる場合があります。

注文に関する連絡は、購入時に使用したものと同じメールアドレスを使用するか、注文を正確に特定するために十分な情報を提供して行う必要があります。

本一般条件はウェブサイトに掲載されている間有効とします。ただし、SAULCEVEが法令、技術、または商業上の変化に適合させるために変更を行う場合があります。新しい版は、その掲載日以降に行われた注文にのみ適用されます。

15. 商品の変更

SAULCEVEは、商品の品質、強度、仕上げ、外観を継続的に改善しています。そのため、商品の改善に有益である場合、技術的、構造的、美観上、または製造上の変更を導入する権利を留保します。

これらの変更は、使用素材、組立システム、内部構造、印刷工程、仕上げ、塗装、梱包、その他商品の品質、耐久性、安全性の向上を目的とする要素などに影響する場合があります。

これらの変更によって購入した商品の全体的なデザイン、機能、価値、または本質的な特徴が重大に変更されない限り、契約違反とはみなされず、キャンセル、返品、または金銭的補償の権利も生じないものとします。

また、SAULCEVEは、これらの改善を反映するため、店舗に掲載されている写真、デジタルレンダリング、説明、技術仕様、その他のコンテンツを更新できるものとします。ただし、すでに正式に成立した注文には影響しません。

発送前に変更によって商品の本質的な特徴に重大な変更が生じる場合、SAULCEVEは顧客に通知し、必要に応じて、注文の維持、同等品への交換、または相応の返金を伴う購入のキャンセルを選択できるものとします。