返金ポリシー

返品ポリシー

当店では14日間の返品ポリシーを設けています。商品を受け取ってから14日以内であれば、返品を申請できます。

返品理由が製造上の欠陥、輸送中の破損、または当店のミスによるものでない限り、返品送料はお客様のご負担となります。

返品を受け付けるには、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を除き、使用した形跡がなく、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、輸送中の破損を防ぐため、適切に保護して返送してください。レシートまたは購入証明書の提示も必要です。

ストアに掲載されている画像の一部はデジタルレンダリングです。最終製品は、掲載画像と比べて色調、光沢、反射、仕上がりなどにわずかな違いが生じる場合がありますが、これは製造上の欠陥には該当しません。

返品の開始またはご質問については、contact@saulceve.comまでお問い合わせください。申請が承認されると、返品商品の発送方法をご案内します。

返品時の梱包が不十分で商品が破損して到着した場合、その破損に起因する修理または交換の費用はお客様のご負担となります。

事前に返品を申請せずに発送された商品の返品は受け付けません。

商品を受け取り次第、ご注文内容をご確認いただくことをおすすめします。

破損や欠陥がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、状況を確認し解決策をご案内できるよう、できるだけ早く当店までご連絡ください。

配送会社との問題を円滑に処理するため、開封前に梱包の写真を撮影し、可能であれば開封の様子を動画で記録することをおすすめします。動画がないことだけを理由に、請求する権利が自動的に失われることはありませんが、輸送中に生じた破損の確認が難しくなる場合があります。

輸送中の破損に関する問題は、配達から48時間以内にご連絡いただくことをおすすめします。

お客様の仕様に従って受注製造された商品やカスタマイズされた商品は、製造上の欠陥がある場合、または当店のミスによる場合を除き、返品を受け付けません。

カスタマイズ商品または受注製造商品の予約注文（pre-orders）、ならびにカスタマイズ注文用のギフトカードも返品対象外です。

特定の商品を返品できるかどうかご不明な場合は、ご購入前に当店までお問い合わせください。

商品の交換をご希望の場合は、まず返品を申請してください。返品商品を受け取り、検品したうえで、必要に応じて返品が承認されると、新たにご注文いただけます。

カスタマイズ商品または受注製造商品は、製造上の欠陥がある場合、または当店のミスによる場合を除き、交換できません。

ご注文の商品が欧州連合加盟国へ発送される場合、理由を説明することなく、商品を受け取ってから14日以内に契約を解除し、注文商品を返品する権利があります。

この権利を行使するには、商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な取り扱いを除き、受け取ったときと同じ状態で商品を返送する必要があります。レシートまたは購入証明書の提示も必要です。

適用される法令に基づき、お客様の仕様に従って製造された商品、または明らかにカスタマイズされた商品には、このクーリングオフ権は適用されません。

欧州連合外へ発送された注文の返品では、製品の欠陥または当店のミスによる返品を除き、返品送料に加えて、関税、輸入税、その他関連する費用はすべてお客様のご負担となります。

商品を受け取り次第、状態を確認するため検品を行います。商品の性質、特徴、機能を確認するために必要な範囲を超える破損、取り扱いによる損傷、使用の形跡がある場合、返品を拒否する、または返金額を比例して減額する権利を当店は留保します。

返品商品を受け取り、検品した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。

返金が適用される場合、購入時に使用した支払い方法と同じ方法で、返品商品の受け取りおよび検品から14日以内に返金します。ただし、銀行またはカード発行会社による入金処理にさらに数日かかる場合があります。

返金を承認してから14営業日を超えても返金を受け取っていない場合は、contact@saulceve.comまでお問い合わせください。