配送ポリシー

配送ポリシー

最終更新日： [31/07/2026]

SAULCEVEでは、すべての注文が可能な限り最良の状態でお届け先に届くよう努めています。当社の製品の大半は注文を受けてから製造され、職人による仕上げが施されるため、準備期間は作業量や各製品の複雑さに応じて変動する場合があります。

1. 配送対象地域

購入手続き中に選択可能な国へ、国内外への配送を行っています。

お住まいの国が配送可能な地域に表示されない場合は、以下の連絡先からお問い合わせください contact@saulceve.com 個別配送の可能性についてお問い合わせください。

2. 注文の製造および準備

SAULCEVEで販売される製品の大半は、注文確認後に製造されます。

各フィギュアは、以下を含む複数の製造工程を経る場合があります。

  • レジン3Dプリント。

  • 洗浄および硬化。

  • サポート材の除去。

  • 研磨および下処理。

  • 組み立て。

  • 手作業による塗装（該当する場合）。

  • 品質管理。

  • 梱包。

各製品ページに記載されている製造期間は目安であり、以下の要因によって変動する場合があります。

  • 注文数。

  • 製品の複雑さ。

  • 材料の在庫状況。

  • 技術的な問題。

  • 休業期間。

  • 不可抗力。

大幅な遅延が発生した場合は、できるだけ早くお客様にお知らせします。

3. 発送期間

製造が完了し、注文の準備が整うと、選択された運送会社に引き渡されます。

輸送期間は目安であり、お届け先の国および物流会社によって異なります。

税関検査、物流上の問題、悪天候、ストライキ、その他の例外的な状況など、SAULCEVEの責めに帰さない事情による遅延は、当社の契約不履行とはみなされません。

4. 送料

送料は、購入手続き中に以下の要素に基づいて自動的に計算されます。

  • お届け先の国。

  • 荷物の重量と寸法。

  • 選択した配送方法。

合計金額は、注文を確定する前にお客様へ表示されます。

5. 注文の追跡

配送サービスが対応している場合、注文の発送後にお客様へ追跡番号が通知されます。

追跡情報は、配送会社のウェブサイトで直接確認できます。

6. 注文の受け取り

正確かつ完全な配送先住所を提供することは、お客様の責任です。

商品の開梱

当社のフィギュアはレジン製のコレクション製品で、壊れやすい部品が含まれる場合があります。開梱時の偶発的な破損を防ぐため、内容物の近くでカッターナイフなどを使用せず、保護材を少しずつ取り外しながら、慎重に開封することをおすすめします。

誤った住所、受取人の度重なる不在、配送の拒否、または配送会社への協力不足により荷物が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様の負担となります。

配達時に荷物の状態を確認することをおすすめします。

梱包に目立つ損傷がある場合は、開封前に写真を撮影し、可能であれば開封の様子を動画で記録することをおすすめします。これらの証拠があれば、配送会社とのトラブル対応が円滑になります。

内容物の破損や誤った商品が届いたことに気づいた場合は、配達から48時間以内に当社までご連絡ください。

7. 国際注文と通関

欧州連合域外に発送される注文には、配送先国の当局が課す輸入税、関税、通関手数料、その他の費用が発生する場合があります。

購入手続き中に明示的に別途記載されていない限り、これらの金額は商品の価格および送料に含まれず、お客様の負担となります。

お客様は、輸入通関を完了するために税関当局または運送会社から求められる書類や情報を提供する責任を負います。

SAULCEVEは、配送先国の当局による税関検査、留置、行政手続き、その他の措置に起因する遅延について責任を負いません。

輸入税、関税の未払い、または配送先国の輸入要件を満たさないことを理由に注文が拒否、放棄、破棄、または返送された場合、輸送費、返送料、およびそれに伴い発生するその他の費用はお客様の負担となります。

SAULCEVEが関税・輸入税込み（DDP）の配送を明示的に提供する場合、その旨は購入手続き中に明確に表示されます。

8. 梱包

すべてのフィギュアは、輸送中の損傷リスクを最小限に抑えるため、適切な保護材を使用して丁寧に梱包されます。

発送前に各注文を確認し、製品が完全な状態で出荷されることを確認しています。

9. 輸送中の責任

製品の紛失または損傷のリスクは、お客様またはお客様が指定した第三者が注文品を実際に受け取った時点でお客様に移転します。ただし、適用法令により消費者に認められる権利を妨げるものではありません。

輸送中に問題が発生した場合、SAULCEVEはお客様および物流会社と協力し、できる限り迅速かつ効果的に申し立てを処理します。

10. 配送ポリシーの変更

SAULCEVEは、法改正、物流プロセスの改善、または提供サービスの変更に対応するため、本配送ポリシーを変更する場合があります。

変更は、新バージョンの発効前にすでに確定していた注文には影響しません。