Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: [31/07/2026]

In SAULCEVE ci impegniamo a garantire che ogni ordine arrivi a destinazione nelle migliori condizioni possibili. Poiché la maggior parte dei nostri prodotti viene realizzata su ordinazione e rifinita artigianalmente, i tempi di preparazione possono variare in base al carico di lavoro e alla complessità di ogni pezzo.

1. Ambito delle spedizioni

Effettuiamo spedizioni nazionali e internazionali nei Paesi disponibili durante il processo di acquisto.

Se il tuo Paese non compare tra le destinazioni disponibili, puoi contattarci all'indirizzo contact@saulceve.com per valutare la possibilità di effettuare una spedizione personalizzata.

2. Produzione e preparazione dell'ordine

La maggior parte dei prodotti commercializzati da SAULCEVE viene realizzata una volta confermato l'ordine.

Ogni statuetta può passare attraverso diverse fasi di produzione, tra cui:

Stampa 3D in resina.
Pulizia e polimerizzazione.
Rimozione dei supporti.
Levigatura e preparazione.
Assemblaggio.
Verniciatura manuale (quando applicabile).
Controllo qualità.
Imballaggio.

I tempi di produzione indicati nella scheda di ciascun prodotto sono indicativi e potranno variare in base a:

Volume degli ordini.
Complessità del prodotto.
Disponibilità dei materiali.
Problemi tecnici.
Periodi di ferie.
Circostanze di forza maggiore.

In caso di ritardo significativo, informeremo il cliente il prima possibile.

3. Tempi di spedizione

Una volta completata la produzione e preparato l'ordine, questo verrà consegnato all'azienda di trasporto selezionata.

I tempi di trasporto sono indicativi e dipenderanno dal Paese di destinazione e dall'azienda logistica.

I ritardi causati da circostanze indipendenti da SAULCEVE, come controlli doganali, problemi logistici, condizioni meteorologiche, scioperi o situazioni eccezionali, non potranno essere considerati un'inadempienza da parte nostra.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione verranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto in base a:

Paese di destinazione.
Peso e dimensioni del pacco.
Metodo di spedizione selezionato.

L’importo totale sarà mostrato al cliente prima della conferma dell’ordine.

5. Tracking dell’ordine

Quando il servizio di trasporto lo consente, il cliente riceverà un numero di tracking una volta che l’ordine sarà stato spedito.

Il tracking potrà essere consultato direttamente sul sito web del corriere.

6. Ricezione dell’ordine

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.

Disimballaggio del prodotto

Le nostre figure sono prodotti da collezione realizzati in resina e possono includere elementi delicati. Consigliamo di aprire il pacco con cura, evitando di utilizzare strumenti da taglio vicino al contenuto e rimuovendo gradualmente i materiali protettivi per prevenire danni accidentali durante il disimballaggio.

Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, dell’assenza reiterata del destinatario, del rifiuto della spedizione o della mancata collaborazione con il corriere, il cliente sarà responsabile dei costi derivanti dalla nuova spedizione.

Raccomandiamo di verificare lo stato del pacco al momento della consegna.

Se l’imballaggio presenta danni visibili, consigliamo di scattare fotografie prima di aprirlo e, quando possibile, di registrare un video del processo di apertura. Queste prove faciliteranno la gestione di eventuali problemi con il corriere.

Se rilevi danni al contenuto o ricevi un articolo errato, contattaci entro un massimo di 48 ore dalla consegna.

7. Ordini internazionali e dogana

Gli ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea possono essere soggetti a imposte d’importazione, dazi, oneri doganali o qualsiasi altro costo imposto dalle autorità del Paese di destinazione.

Salvo diversa indicazione espressa durante il processo di acquisto, tali importi non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nelle spese di spedizione e saranno a carico del cliente.

Il cliente sarà responsabile di fornire qualsiasi documentazione o informazione che le autorità doganali o l’azienda di trasporto possano richiedere per completare lo sdoganamento all’importazione.

SAULCEVE non sarà responsabile dei ritardi causati da ispezioni doganali, trattenimenti, procedure amministrative o qualsiasi altra azione intrapresa dalle autorità del Paese di destinazione.

Se un ordine viene rifiutato, abbandonato, distrutto o restituito a causa del mancato pagamento delle imposte di importazione, dei dazi o del mancato rispetto dei requisiti di importazione del Paese di destinazione, le spese di trasporto, restituzione e qualsiasi altro costo derivante saranno a carico del cliente.

Quando SAULCEVE offrirà espressamente spedizioni con imposte e dazi pagati (DDP), tale circostanza sarà indicata chiaramente durante il processo di acquisto.

8. Imballaggio

Tutte le figure vengono accuratamente imballate utilizzando materiali protettivi adeguati per ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto.

Controlliamo ogni ordine prima della spedizione per verificare che il prodotto parta in condizioni perfette.

9. Responsabilità durante il trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passerà al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui autorizzato, entrerà in possesso materiale dell’ordine, fatti salvi i diritti riconosciuti ai consumatori dalla legislazione applicabile.

In caso di problemi durante il trasporto, SAULCEVE collaborerà con il cliente e con l’azienda logistica per gestire il reclamo nel modo più rapido ed efficace possibile.

10. Modifiche alla Politica di spedizione

SAULCEVE potrà modificare la presente Politica di spedizione per adeguarla a cambiamenti legislativi, miglioramenti nei processi logistici o modifiche ai servizi offerti.

Le modifiche non riguarderanno gli ordini già confermati prima dell’entrata in vigore della nuova versione.