Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : [31/07/2026]

Chez SAULCEVE, nous nous efforçons de garantir que chaque commande arrive à destination dans les meilleures conditions possibles. Étant donné que la plupart de nos produits sont fabriqués sur commande et bénéficient d’une finition artisanale, les délais de préparation peuvent varier en fonction de la charge de travail et de la complexité de chaque pièce.

1. Champ d’application des expéditions

Nous expédions au niveau national et international vers les pays disponibles pendant le processus d’achat.

Si votre pays ne figure pas parmi les destinations disponibles, vous pouvez nous contacter à contact@saulceve.com pour étudier la possibilité d’effectuer une expédition personnalisée.

2. Fabrication et préparation de la commande

La plupart des produits commercialisés par SAULCEVE sont fabriqués une fois la commande confirmée.

Chaque figurine peut passer par différentes étapes de production, notamment :

  • Impression 3D en résine.

  • Nettoyage et durcissement.

  • Retrait des supports.

  • Ponçage et préparation.

  • Assemblage.

  • Peinture manuelle (le cas échéant).

  • Contrôle qualité.

  • Emballage.

Les délais de fabrication indiqués sur la fiche de chaque produit sont indicatifs et peuvent varier en fonction de :

  • Volume des commandes.

  • Complexité du produit.

  • Disponibilité des matériaux.

  • Incidents techniques.

  • Périodes de congés.

  • Circonstances de force majeure.

En cas de retard important, nous en informerons le client dans les plus brefs délais.

3. Délais d’expédition

Une fois la fabrication terminée et la commande préparée, celle-ci sera remise à l’entreprise de transport sélectionnée.

Les délais de transport sont indicatifs et dépendront du pays de destination et de l’entreprise de transport.

Les retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté de SAULCEVE, telles que les contrôles douaniers, les incidents logistiques, les conditions météorologiques, les grèves ou les situations exceptionnelles, ne pourront pas être considérés comme un manquement de notre part.

4. Frais d’expédition

Les frais d’expédition seront calculés automatiquement pendant le processus d’achat en fonction de :

  • Pays de destination.

  • Poids et dimensions du colis.

  • Mode d’expédition sélectionné.

Le montant total sera affiché au client avant la confirmation de la commande.

5. Suivi de la commande

Dans la mesure où le service de transport le permet, le client recevra un numéro de suivi une fois la commande expédiée.

Le suivi peut être consulté directement sur le site web du transporteur.

6. Réception de la commande

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

Déballage du produit

Nos figurines sont des produits de collection fabriqués en résine et peuvent comporter des éléments délicats. Nous vous recommandons d’ouvrir le colis avec précaution, d’éviter d’utiliser des outils de coupe à proximité du contenu et de retirer progressivement les matériaux de protection afin de prévenir tout dommage accidentel lors du déballage.

Si le colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte, de l’absence répétée du destinataire, du refus de l’envoi ou d’un manque de coopération avec le transporteur, le client sera responsable des frais liés à une nouvelle expédition.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.

Si l’emballage présente des dommages visibles, nous vous conseillons de prendre des photos avant de l’ouvrir et, dans la mesure du possible, d’enregistrer une vidéo du processus d’ouverture. Ces preuves faciliteront la gestion de tout incident avec le transporteur.

Si vous constatez des dommages sur le contenu ou recevez un article incorrect, contactez-nous dans un délai maximal de 48 heures à compter de la livraison.

7. Commandes internationales et douanes

Les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne peuvent être soumises à des taxes à l’importation, des droits de douane, des frais douaniers ou à toute autre charge exigée par les autorités du pays de destination.

Sauf indication expresse contraire au cours du processus d’achat, ces montants ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition et sont à la charge du client.

Le client sera responsable de fournir tout document ou toute information que les autorités douanières ou l’entreprise de transport pourraient demander pour mener à bien le dédouanement à l’importation.

SAULCEVE ne sera pas responsable des retards occasionnés par les inspections douanières, les retenues, les formalités administratives ou toute autre intervention des autorités du pays de destination.

Si une commande est refusée, abandonnée, détruite ou retournée en raison du non-paiement des taxes d’importation, des droits de douane ou du non-respect des exigences d’importation du pays de destination, les frais de transport, de retour ainsi que tout autre coût associé seront à la charge du client.

Lorsque SAULCEVE proposera expressément des expéditions avec taxes et droits de douane acquittés (DDP), cette information sera clairement indiquée au cours du processus d’achat.

8. Emballage

Toutes les figurines sont soigneusement emballées à l’aide de matériaux de protection adaptés afin de minimiser le risque de dommages pendant le transport.

Nous vérifions chaque commande avant son expédition afin de nous assurer que le produit quitte nos locaux en parfait état.

9. Responsabilité pendant le transport

Le risque de perte ou d’endommagement du produit sera transféré au client lorsque celui-ci, ou un tiers qu’il aura autorisé, prendra matériellement possession de la commande, sans préjudice des droits reconnus aux consommateurs par la législation applicable.

En cas d’incident pendant le transport, SAULCEVE collaborera avec le client et l’entreprise de logistique afin de gérer la réclamation de la manière la plus rapide et efficace possible.

10. Modifications de la Politique d’expédition

SAULCEVE pourra modifier la présente Politique d’expédition afin de l’adapter aux évolutions législatives, aux améliorations des processus logistiques ou aux modifications des services proposés.

Les modifications n’affecteront pas les commandes déjà confirmées avant l’entrée en vigueur de la nouvelle version.