Questions fréquentes

Toutes nos figurines sont imprimées en 3D avec une résine de haute qualité et peintes à la main avec soin. Chaque pièce est inspectée individuellement avant son expédition.

Non. Nos figurines sont des œuvres d’art de collection fabriquées par des fans, inspirées d’animes, de jeux vidéo et d’autres univers fictifs. Ce ne sont pas des produits sous licence officielle.

Non. Ce sont des figurines décoratives de collection conçues pour être exposées. Elles ne sont pas conçues comme des jouets et ne conviennent pas aux jeunes enfants.

Oui. Chaque figurine est nettoyée, préparée et peinte à la main individuellement. Les petites variations entre les pièces rendent chacune unique.

Comme elle est peinte à la main, de légères différences de couleur, d’ombrage et de détail peuvent apparaître par rapport aux photographies de référence. Ces variations font partie du caractère artisanal du produit.

Retirez délicatement la poussière à l’aide d’un pinceau doux ou d’un chiffon en microfibre. Évitez les produits chimiques ou l’alcool et n’exposez pas la figurine à la lumière directe du soleil ni à des températures élevées pendant de longues périodes.

Comme chaque figurine est fabriquée sur commande, la production prend généralement entre 1 et 5 semaines, selon la demande et la complexité du modèle.

Nous acceptons les projets personnalisés à certaines périodes. Lorsque les commandes seront ouvertes, vous pourrez en faire la demande via notre page de contact.

Oui. Nous expédions vers la plupart des pays du monde. Les frais et les délais sont calculés lors du processus d’achat. Nous rappelons que les clients sont responsables des frais et des droits de douane.

Le délai varie selon la destination : Europe, entre 3 et 10 jours ouvrés ; États-Unis, entre 4 et 14 jours ouvrés ; et reste du monde, entre 6 et 18 jours ouvrés. Il s’agit d’estimations qui peuvent varier en fonction des douanes ou du transporteur local.

Oui. Dès que nous expédierons votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Oui, mais si le produit est personnalisé, une partie proportionnelle sera déduite en fonction de l’étape de production. Une fois la fabrication commencée, il n’est plus possible d’annuler la commande, car chaque pièce est fabriquée spécifiquement pour vous.

Oui, à condition qu’il s’agisse d’un modèle standard et non personnalisé. Si l’article arrive endommagé ou si vous recevez un produit incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison.

Contactez-nous dès que possible et joignez des photos claires de la figurine endommagée, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

Oui. Nous lançons occasionnellement des promotions et des réductions exclusives. Abonnez-vous à la newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir les dernières nouveautés.