Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: [31/07/2026]

Bei SAULCEVE bemühen wir uns, sicherzustellen, dass jede Bestellung unter bestmöglichen Bedingungen ihr Ziel erreicht. Da die meisten unserer Produkte auf Bestellung gefertigt und handwerklich veredelt werden, kann die Vorbereitungszeit je nach Arbeitsauslastung und Komplexität des jeweiligen Stücks variieren.

1. Versandgebiet

Wir versenden national und international in die Länder, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind.

Wenn dein Land nicht unter den verfügbaren Versandzielen aufgeführt ist, kannst du uns unter contact@saulceve.com um die Möglichkeit eines individuellen Versands zu prüfen.

2. Herstellung und Vorbereitung der Bestellung

Die meisten von SAULCEVE angebotenen Produkte werden nach Bestätigung der Bestellung hergestellt.

Jede Figur kann verschiedene Produktionsphasen durchlaufen, darunter:

  • 3D-Druck mit Resin.

  • Reinigung und Aushärtung.

  • Entfernung der Stützstrukturen.

  • Schleifen und Vorbereitung.

  • Zusammenbau.

  • Handbemalung (falls zutreffend).

  • Qualitätskontrolle.

  • Verpackung.

Die auf der Produktseite angegebenen Herstellungszeiten sind unverbindliche Richtwerte und können abhängig von folgenden Faktoren variieren:

  • Auftragsvolumen.

  • Komplexität des Produkts.

  • Verfügbarkeit der Materialien.

  • Technische Probleme.

  • Urlaubszeiten.

  • Höhere Gewalt.

Im Falle einer erheblichen Verzögerung informieren wir den Kunden so schnell wie möglich.

3. Versandzeiten

Nach Abschluss der Herstellung und Vorbereitung der Bestellung wird diese an das ausgewählte Transportunternehmen übergeben.

Die Transportzeiten sind unverbindliche Richtwerte und hängen vom Zielland und vom Logistikunternehmen ab.

Verzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle von SAULCEVE liegen, wie Zollkontrollen, logistische Zwischenfälle, Wetterbedingungen, Streiks oder außergewöhnliche Situationen, gelten nicht als Pflichtverletzung unsererseits.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und richten sich nach:

  • Zielland.

  • Gewicht und Abmessungen des Pakets.

  • Ausgewählte Versandart.

Der Gesamtbetrag wird dem Kunden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

5. Sendungsverfolgung der Bestellung

Sofern der Transportdienst dies zulässt, erhält der Kunde nach dem Versand der Bestellung eine Sendungsnummer.

Die Sendungsverfolgung kann direkt auf der Website des Transportunternehmens eingesehen werden.

6. Entgegennahme der Bestellung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Auspacken des Produkts

Unsere Figuren sind aus Harz gefertigte Sammlerstücke und können empfindliche Elemente enthalten. Wir empfehlen, das Paket vorsichtig zu öffnen, Schneidwerkzeuge in der Nähe des Inhalts zu vermeiden und das Schutzmaterial nach und nach zu entfernen, um versehentliche Schäden beim Auspacken zu verhindern.

Wenn das Paket aufgrund einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers, Annahmeverweigerung oder mangelnder Mitwirkung gegenüber dem Transportunternehmen zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Wir empfehlen, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen.

Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir, vor dem Öffnen Fotos zu machen und nach Möglichkeit den Öffnungsvorgang zu filmen. Diese Nachweise erleichtern die Bearbeitung eines möglichen Vorfalls mit dem Transportunternehmen.

Wenn du Schäden am Inhalt feststellst oder einen falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns innerhalb von maximal 48 Stunden nach der Lieferung.

7. Internationale Bestellungen und Zoll

Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, können Einfuhrsteuern, Zölle, Zollgebühren oder sonstigen von den Behörden des Ziellandes erhobenen Abgaben unterliegen.

Sofern während des Kaufvorgangs nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird, sind diese Beträge weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten und gehen zulasten des Kunden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, alle Unterlagen oder Informationen bereitzustellen, die von den Zollbehörden oder dem Transportunternehmen zur Abwicklung der Einfuhr verlangt werden können.

SAULCEVE haftet nicht für Verzögerungen, die durch Zollkontrollen, Zurückhaltungen, Verwaltungsverfahren oder andere Maßnahmen der Behörden des Bestimmungslandes verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund der Nichtzahlung von Einfuhrsteuern oder Zöllen oder wegen der Nichteinhaltung der Einfuhrbestimmungen des Bestimmungslandes abgelehnt, aufgegeben, vernichtet oder zurückgesandt, trägt der Kunde die Kosten für den Transport, die Rücksendung und alle weiteren daraus entstehenden Kosten.

Wenn SAULCEVE ausdrücklich einen Versand mit bezahlten Steuern und Zöllen (DDP) anbietet, wird dies während des Kaufvorgangs deutlich angegeben.

8. Verpackung

Alle Figuren werden sorgfältig mit geeigneten Schutzmaterialien verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.

Wir überprüfen jede Bestellung vor dem Versand, um sicherzustellen, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand versendet wird.

9. Haftung während des Transports

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm autorisierter Dritter den Besitz an der Bestellung erlangt, unbeschadet der den Verbrauchern nach dem geltenden Recht zustehenden Rechte.

Im Falle eines Vorfalls während des Transports arbeitet SAULCEVE mit dem Kunden und dem Logistikunternehmen zusammen, um die Reklamation so schnell und effizient wie möglich zu bearbeiten.

10. Änderungen der Versandrichtlinie

SAULCEVE kann diese Versandrichtlinie ändern, um sie an gesetzliche Änderungen, Verbesserungen der Logistikprozesse oder Änderungen der angebotenen Dienstleistungen anzupassen.

Die Änderungen wirken sich nicht auf Bestellungen aus, die bereits vor Inkrafttreten der neuen Version bestätigt wurden.